Support
We usually answer within a few days.
From the app (recommended)
Open RadarCopter and go to Settings → Report a Problem. Your message reaches us directly, and when we reply you'll see a red dot in the app pointing to our answer.
Frequently asked questions
I don't see any helicopters on the radar
Most of the time this is normal — it means there are no police helicopters flying near you right now. If you think something is wrong, check that:
- Location access is allowed (iPhone Settings → Apps → RadarCopter → Location).
- You have an internet connection.
- You are inside the coverage area (26 supported European countries).
Why does the app need my location?
To show helicopters near your position and alert you when one approaches. Your location is used in real time only and is never stored — see the Privacy Policy.
I'm not getting alerts when the app is in the background
Make sure notifications are allowed (iPhone Settings → Notifications → RadarCopter) and that Background Alerts are turned on inside the app's settings. Keeping Low Power Mode off also helps alerts arrive reliably.
Does RadarCopter work with CarPlay?
Yes. RadarCopter 1.7 adds a focused Pro CarPlay view with nearby aircraft, category-aware police contacts, radius and filter controls, and recentering. Keep attention on the road and use voice or sound alerts whenever possible.
How do I manage or cancel my subscription?
Subscriptions are handled by Apple. Open iPhone Settings → your name → Subscriptions, or go to apps.apple.com/account/subscriptions. Cancelling stops the next renewal; you keep Pro until the end of the paid period.
I bought Pro but it doesn't show as active
Open the app and go to Settings → Restore Purchases, signed in with the same Apple ID you used to buy. If it still doesn't activate, contact us and we'll sort it out.
How do I delete my data?
Deleting the app removes everything — there is no account and we don't store personal information. Details in the Privacy Policy.
Soporte
Normalmente respondemos en unos días.
Desde la app (recomendado)
Abre RadarCopter y ve a Ajustes → Informar de un problema. Tu mensaje nos llega directamente y, cuando respondamos, verás un punto rojo en la app que te lleva a nuestra respuesta.
Preguntas frecuentes
No veo helicópteros en el radar
La mayoría de las veces es normal: significa que ahora mismo no hay helicópteros policiales volando cerca de ti. Si crees que algo falla, comprueba que:
- El acceso a la ubicación está permitido (Ajustes de iPhone → Apps → RadarCopter → Ubicación).
- Tienes conexión a internet.
- Estás dentro de la zona de cobertura (26 países europeos compatibles).
¿Por qué necesita la app mi ubicación?
Para mostrar helicópteros cerca de tu posición y avisarte cuando uno se acerque. Tu ubicación se usa solo en tiempo real y nunca se almacena — consulta la Política de privacidad.
No recibo alertas con la app en segundo plano
Asegúrate de que las notificaciones están permitidas (Ajustes de iPhone → Notificaciones → RadarCopter) y de que las Alertas en segundo plano están activadas en los ajustes de la app. Desactivar el Modo de bajo consumo también ayuda a que las alertas lleguen de forma fiable.
¿Funciona RadarCopter con CarPlay?
Sí. RadarCopter 1.7 añade una vista Pro para CarPlay con aeronaves cercanas, contactos policiales diferenciados, controles de radio y filtros y un botón para volver a centrar. Mantén la atención en la carretera y usa las alertas de voz o sonido siempre que sea posible.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple. Abre Ajustes de iPhone → tu nombre → Suscripciones, o entra en apps.apple.com/account/subscriptions. Al cancelar no se renueva el siguiente período; mantienes Pro hasta el final del período pagado.
Compré Pro pero no aparece activo
Abre la app y ve a Ajustes → Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si sigue sin activarse, escríbenos y lo solucionamos.
¿Cómo elimino mis datos?
Al eliminar la app se borra todo: no hay cuentas y no almacenamos información personal. Más detalles en la Política de privacidad.